Как вернуть технически сложный товар

К таковой относятся многие предметы бытового назначения, устройства, используемые в разных сферах торговли, промышленности, предпринимательской деятельности. В частности, под действие Постановления попадает следующая техника: летательные аппараты, вертолеты и легкие самолеты, оснащенные двигателем внутреннего сгорания; автомобили, автотехника, мототехника, сельхозтехника; снегоходы и различные средства передвижения по снегу; плавсредства: яхты, лодки, катера, суда; беспроводное оборудование разного целевого назначения; компьютеры разных моделей и комплектующие к ним; многофункциональные устройства разной сложности струйные, лазерные ; техника с цифровым блоком управления; фото- и видеотехника; разнообразные бытовые приборы плиты, кондиционеры, машины стиральные и посудомоечные и прочее оборудование ; некоторые типы часов; электрифицированный инструмент. Важно: Перед приобретением любых устройств со сложным механизмом, проверьте, входит ли они в перечень. Это поможет аргументированно спорить с продавцом или представителем торговой точки при необходимости вернуть или обменять купленную технику.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Данный вопрос отражен в законодательстве РФ. В Законе о защите прав потребителей присутствуют положения, касающиеся возвращения технически сложных предметов торговли. Согласно положениям действующего закона не подлежат возврату товары надлежащего качества; 2. Технику не надлежащего качества можно вернуть; 3. Консультант обязан представить на рассмотрение покупателю информацию о качественных характеристиках предмета торговли; 4.

По каким правилам возможен возврат технически сложного товара надлежащего качества, как по закону добиться возврата проконсультировали. staraya-pristan.ru › vozvrat-kachestvennogo-tehnicheski-slozhnogo-tovara. Возврат качественного технически сложного товара Тут то и возникает главный вопросы: можно ли вернуть технически сложный товар обратно.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Жительница Краснодарского края была немало удивлена, когда ноутбук, за который она заплатила 179 тыс. Женщина не мешкая обратилась в местное общество защиты прав потребителей. В результате было решено судиться с импортером компьютеров. В иске были изложены следующие требования: вернуть полную стоимость покупки и неустойку еще 179 тысяч , а также выплатить пострадавшей компенсацию за моральный ущерб и штраф за игнорирование обращения покупательницы ранее она предлагала импортеру вернуть деньги добровольно. Горсуд удовлетворил иск частично. Фирму обязали отдать деньги за ноутбук, но неустойка была вдвое уменьшена. Суммы, полагающиеся за моральный вред и штраф, тоже были снижены. Бизнесмены подали апелляцию в краевой суд, результатом которой стало решение об освобождении от всех выплат кроме возврата денег за ноутбук. После этого обиженная покупательница обратилась в ВС РФ с кассационной жалобой. Высшая судебная инстанция, рассмотрев дело, приняла сторону гражданки. Судебная коллегия ВС РФ проанализировала ситуацию следующим образом. Гражданка купила ноутбук с гарантийным сроком в 1 год. Спустя неделю она попросила продавца вернуть деньги, поскольку портативный компьютер оказался неисправным. Через месяц ей пришел отказ со ссылками на правила продажи, возврата и техобслуживания товара. После обращения в горсуд была проведена экспертиза.

Как вернуть технически сложный товар

Сложные станки; Устройства связи. И многое другое. То есть все то, что работает за счет сложных механизмов. Так что карандаш, бритву или очки технически сложным товаром назвать точно нельзя.

Правило 14 дней Перейдем к возврату. Вернуть такой товар просто так нельзя. Но в течение 14 дней с момента покупки гражданин имеет полное право обратиться к продавцу и потребовать замены купленного товара на аналогичный.

При этом замену можно провести на другой товар того же типа, даже отличный по цене. В этом случае, если новый товар дешевле, продавец будет обязан вернуть разницу в цене. Если же товар дороже, то выплаты, покрывающей разницу, уже может требовать сам продавец. Возврат, согласно правилу 14 дней, можно провести только в одном случае — если продавец не может предоставить покупателю замену товара надлежащего качества или же по своей вине не способен провести замену если такой товар имеется в магазине или на складе.

В этом случае у покупателя есть полное право требовать свои деньги в полном объеме. Но при этом и покупатель должен выполнить некоторые условия: Товар должен сохранить свой первоначальный вид; У покупателя должны иметься чеки или документы, фиксирующие покупку; Покупатель не должен нанести вреда товару, он должен работать как надо.

Подача жалобы Если вам отказали в обмене или возврате денежных средств, гарантированных вам по закону, то стоит подать жалобу. Сделать это можно тремя способами: Написав жалобу в Роспотребнадзор; Подав иск в суд. Жалобу руководителю или в претензионный отдел можно подавать устно или даже по телефону — если вы звоните в коллцентр то ваше обращение будет зафиксировано. Однако обращаться лучше письменно, составив соответствующую претензию. Она имеет весьма вольную форму и допускает свободный стиль, однако в ней не должно быть оскорблений и домыслов — только сухие факты.

Вашу жалобу обязаны будут рассмотреть в течение 10 суток с момента обращения. При этом ответить вам в обязательном порядке должны письменно. Подача жалобы в Роспотребнадзор — значительно более эффективная мера. Составить жалобу в Роспотребнадзор просто — она имеет стандартный вид и при этом допускает свободное описание сложившегося конфликта.

В ней так же обязательно нужно описать действия продавцов и дирекции на вашу жалобу. Разбирательство по вашему обращению может идти до 30 дней, однако обычно ответ приходит значительно раньше. Самый действенный, но при этом сложный способ добиться возврата технически сложного товара после неправомерного отказа — обратиться в суд.

Иск стоит подавать только в том случае, если Роспотребнадзор дал официальный ответ с требованием к продавцу провести возврат, но сам продавец его проигнорировал. В противном случае шансов выиграть дело у вас мало. Иск же имеет форму, абсолютно полностью аналогичную жалобе в Роспотребнадзор. Возврат онлайн покупки Поговорим об онлайн — магазинах. Безусловно, они делают нашу жизнь легче и позволяют заказывать технически сложные товары со всего мира.

Они позволяют вернуть технически сложный товар надлежащего качества по упрощенной схеме. Так, если вы получили товар со строго фиксированной датой вручения, то отослать его обратно продавцу можно без объяснения причины в течение 7 дней. Однако для этого вы должны лично расписаться в документе, фиксирующем момент получения. Если же данную информацию до вас не донесли и росписи вы нигде не ставили, то у вас есть целый месяц на проведение возврата.

Ну и последнее — вы можете вернуть товар и потребовать деньги в любое время до момента получения самого товара. Альтернативы В некоторых случаях описанные выше правила действуют не так, как должны, допуская возможность вернуть технически сложный товар надлежащего качества обратно в магазин. Их не так много, но все они достаточно эффективны. Первый вариант — возможность вернуть товар в том случае, если при покупке продавец сообщил вам неверные сведения о нем. Так, например, если вы купили телефон, который по уверению продавца должен работать 40 часов, а он работает только 20, то вы сможете без труда вернуть такой товар.

Возврат проходит на основании претензии; Второй вариант — возможность вернуть товар при наличии на нем дефектов. Если товар выполняет свои функции и делает это как нужно, но имеет какой — либо внешний дефект, то его так же можно попробовать вернуть, но уже в стандартном порядке. Правда вам все равно в первую очередь предложат обмен.

При этом дефект должен быть изначально, а покупатель, приобретающий товар, не должен быть о нем осведомлен. Если же такой товар был приобретен со скидкой, то обмен или возврат провести нельзя; Третий вариант — вернуть товар сразу.

Сдача товара в день покупки возможна без объяснения причины даже в том случае, если он технически сложный и не содержит ни внешних, ни внутренних повреждений; Четвертый вариант — просто договориться мирно. Как бы ни было это странным, просто пообщаться с продавцом порой бывает достаточно для того, чтобы сдать товар в его изначальном виде даже тогда, когда 14 дней давно прошли. Правда в этом случае на конфликт идти ни в коем случае не стоит — продавец вам ничем не обязан, а давление на него будет неправомерным.

Пока оценок нет Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Возврат качественного технически сложного товара

Сложные станки; Устройства связи. И многое другое. То есть все то, что работает за счет сложных механизмов. Так что карандаш, бритву или очки технически сложным товаром назвать точно нельзя. Правило 14 дней Перейдем к возврату. Вернуть такой товар просто так нельзя.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

Бытовая вычислительная и множительная техника; Фото и коноаппаратура; Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; Электромузыкальные инструменты; Игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Получается, что если вы приобрели технически сложный товар и он вам не понравился, хотя он полностью исправен и работает как надо, то вы не сможете его обменять и вернуть в магазин, продавец вам просто откажет и это будет законно с его стороны. Однако, если вы приобрели технически сложный товар дистанционным способом статья 26. Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену здесь не работает и если вы купили телефон скажем через интернет дистанционно, удаленно , то у вас есть право вернуть такой телефон в течении 7 дней с момента получения, а если вам при получении телефона не была в письменном виде предоставлена информация о порядке и способах возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев. То есть шанс вернуть технически сложный товар купленный дистанционно у вас есть, но такой товар не должен быть в употреблении, то есть у возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид и у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки чет, товарный чек, накладная. Надеюсь я понятно рассказал о возврате товара без недостатков. Как вернуть некачественный технически сложный товар если в нем есть недостатки? В случае спора с продавцом о причине возникновения недостатков в товаре, продавец может назначить экспертизу, которая покажет, по чьей вине появился недостаток в товаре, потребитель имеет полное право присутствовать на экспертизе. Если с момента покупки прошло 14 дней, то потребитель может вернуть продавцу технически сложный товар в случае если: В товаре обнаружен существенный недостаток, это недостаток который проявляется вновь после его устранения, затраты на устранение недостатка слишком велики и явно не соразмерны стоимости товара, либо если недостаток невозможно устранить; Требовать возврата технически сложного товара вы имеете право если продавец нарушает сроки устранения недостатков в товаре. Если при сдаче в ремонт товара продавец нарушил сроки устранения в нем недостатков, которые оговорены в договоре или соглашении между сторонами, скажем срок на устранение по договору или соглашению 20 дней.

Верховный суд разъяснил, как вернуть технически сложный товар

Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10. Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз. При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п.

Возврат качественного технически сложного товара Тут то и возникает главный вопросы: можно ли вернуть технически сложный товар обратно. Как вернуть в магазин технически сложный товар, права покупателя, законодательная база, сроки и порядок написания претензии, образцы заявлений. Технически сложный товар - это потребительский товар длительного то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата.

Постановления Правительства РФ от 20. Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет 10-20 дней.

Можно ли вернуть технически сложный товар в магазин?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за технически сложный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Осип

    Что ж… и такое суждение допустимо. Хотя, думаю, возможны и другие варианты, так что не огорчайтесь.

  2. bepotali

    К сожалению, ничем не могу помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение.

  3. maysasliy

    Не всегда,иногда и раньше=)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных